Regulament pentru persoane fizice

Regulamentul magazinului online datasystem.pl

§ 1 Dispoziții generale

  1. Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a Magazinului Online datasystem.pl, gestionat de Data System spółka z o.o. cu sediul în Poznań, abpa. A. Baraniaka 88b, 61-131 Poznań, NIP: 7792361331, Regon: 301171094, înregistrată în registrul antreprenorilor ținut de Tribunalul Districtual Poznań - Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială Data System sp. z o.o. KRS 00001005427, (denumită în continuare: Data System), regulile de plasare a comenzilor pentru produsele disponibile în Magazinul Online datasystem.pl, de livrare a produselor comandate către Client, de achitare de către Client a prețului de achiziție al produselor, precum și a serviciilor prestate, precum și regulile de depunere și soluționare a reclamațiilor.
  2. Pentru utilizarea Magazinului Online datasystem.pl, inclusiv pentru plasarea comenzilor pentru produsele disponibile în Magazin, sunt necesare:
    1. un computer/telefon/dispozitiv portabil cu acces la rețeaua Internet și cea mai recentă versiune a unui browser de internet (de ex. Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox),
    2. un cont de poștă electronică e-mail.
  3. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul Online datasystem.pl în conformitate cu destinația acestuia, inclusiv să se abțină de la orice activitate care ar putea provoca funcționarea necorespunzătoare a Magazinului Online datasystem.pl.
  4. Clientul este obligat să citească conținutul prezentului Regulament înainte de a plasa Comanda și să respecte dispozițiile Regulamentului.
  5. Data System nu răspunde pentru perturbările și întreruperile în funcționarea Magazinului Online datasystem.pl cauzate de forța majoră, de acțiunea ilicită a Clientului sau a terților, ori în cazul incompatibilității Magazinului Online datasystem.pl cu infrastructura tehnică a Clientului.
  6. Prezentul Regulament a fost emis în temeiul art. 384 § 1 din Codul civil, precum și în baza prevederilor legii privind prestarea serviciilor pe cale electronică.
  7. În legătură cu utilizarea Magazinului Online datasystem.pl, Clientul declară și confirmă că a primit prezentul Regulament, precum și Regulamentul de prestare a serviciilor, închiriere (sau vânzare) înainte de încheierea Contractului, le-a citit și înțeles conținutul, le acceptă și se obligă să le respecte.
  8. Prezentul Regulament, precum și Regulamentul de prestare a serviciilor, închiriere (sau vânzare) sunt disponibile în formă tipărită, la sediul Data System, precum și în formă electronică, pe site-ul www.datasystem.pl. Regulamentele sunt disponibile în format pdf, care permite salvarea acestora pe discul dispozitivului Clientului și redarea repetată.

§ 2 Definiții

Termenii utilizați în prezentul Regulament au următoarele semnificații:

Data System - Data System spółka z o.o. cu sediul în Poznań, abpa. A. Baraniaka 88b, 61-131 Poznań, înregistrată în registrul antreprenorilor ținut de Tribunalul Districtual Poznań - Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială KRS: 0001005427, cu un capital social de 1 000 000,00 zł.

Magazin, Magazin Online datasystem.pl - magazin online gestionat de Data System, sub domeniul www.datasystem.pl.

Client - orice persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea aplicabilă îi recunoaște capacitatea juridică, care efectuează cumpărături în Magazinul Online datasystem.pl.

Contract - contractul de vânzare a produsului împreună cu prestarea serviciilor de localizare, conform alegerii Clientului, încheiat la distanță prin intermediul Magazinului Online. Contractul se încheie la momentul înregistrării în contul bancar al Data System a prețului produsului și al serviciilor alese de Client, indicate cu exactitate în Comandă, și al trimiterii confirmării Comenzii pentru executare.

Comandă - declarația depusă electronic de Client privind intenția de a încheia Contractul, prin formularul pus la dispoziție pe site-ul www.datasystem.pl.

Tranzacție - orice plată efectuată prin intermediul Magazinului și al intermediarului de plăți mBank sau mElements S.A.

Zi lucrătoare - orice zi de luni până vineri, între orele 8.00 și 16.00, cu excepția zilelor declarate prin lege ca nelucrătoare.

Regulament - prezentul regulament.

RGPD - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

§3 Dispoziții preliminare

  1. Condiția utilizării Magazinului este deținerea unui dispozitiv care comunică cu Internetul, dotat cu un browser de internet.
  2. Clientul este obligat să citească cu atenție Regulamentul înainte de a începe să utilizeze Magazinul, inclusiv înainte de încheierea Contractului. În cazul în care Clientul nu este de acord cu dispozițiile Regulamentului, acesta ar trebui să înceteze utilizarea Magazinului.
  3. Clientul este obligat să introducă datele necesare pentru Comandă în conformitate cu situația reală, cu legea și cu bunele moravuri. Datele furnizate nu pot încălca drepturile personale și nici drepturile de proprietate ale terților. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul Online cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și de proprietate intelectuală ale Data System și ale terților. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut cu caracter ilicit.
  4. Data System este plătitor de TVA și fiecare tranzacție de vânzare a produsului/serviciului va fi majorată cu TVA.

§ 4 Informații despre produse/servicii

  1. Informațiile prezentate despre produsele disponibile în Magazinul Online datasystem.pl constituie o invitație la încheierea contractului în sensul art. 71 din Codul civil.
  2. Prețurile produselor/serviciilor indicate pe pagina Magazinului Online datasystem.pl:
    1. nu includ TVA și sunt exprimate în zloți,
    2. nu includ costurile de livrare.
    Costul total al Comenzii (inclusiv TVA și costurile de livrare) este prezentat în sumarul Comenzii, înainte de confirmarea acesteia de către Client (încheierea Contractului).
  3. Data System își rezervă dreptul de a efectua modificări curente ale prețurilor produselor și serviciilor. Dreptul menționat în propoziția anterioară nu afectează Comenzile plasate și confirmate înainte de data modificării prețului produsului/serviciului.

§ 5 Comanda, condiții de executare a Comenzii

  1. Magazinul Online datasystem.pl execută Comenzi cu livrare în Polonia și în alte țări ale UE. Pentru Comenzile cu destinația străinătate, condițiile de livrare, în special costurile și timpul de livrare, se stabilesc individual.
  2. Înainte de plasarea Comenzii și de încheierea Contractului, Clientul trebuie să citească prezentul Regulament și Regulamentul de prestare a serviciilor, închiriere sau vânzare, care reglementează printre altele aspectele privind garanția de calitate. Faptul livrării conținutului Regulamentelor, citirii acestora și acceptării tuturor dispozițiilor Regulamentelor este confirmat în mod explicit de Client înainte de confirmarea finală a Comenzii. Formularul de Comandă nu va fi transmis pentru executare în cazul neconfirmării primirii Regulamentelor.
  3. Comanda pe cale electronică poate fi plasată 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  4. Clientul poate plasa Comanda prin selectarea produsului, a serviciului și a cantității acestora.
  5. Pentru a plasa Comanda este necesar:
    1. să selectați produsul/produsele și să le adăugați în „coș”,
    2. să accesați „coșul”;
    3. să alegeți modalitatea de livrare și de plată disponibilă,
    4. să completați câmpurile necesare ale formularului de achiziție,
    5. să faceți declarația privind înmânarea prezentului Regulament și a Regulamentului de prestare a serviciilor de localizare, închiriere (sau vânzare) înainte de încheierea Contractului;
  6. După efectuarea plății, Clientul va primi un mesaj e-mail cu confirmarea preluării tranzacției pentru executare. Contractul se încheie în momentul primirii de către Client a confirmării menționate în propoziția precedentă.
  7. Clientul ia la cunoștință și acceptă că, având în vedere modul de funcționare a serviciilor (accesul la toate funcționalitățile este posibil din momentul primirii Produsului), își exprimă acordul pentru începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere din Contract. În conformitate cu prevederile legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului, în cazul menționat în propoziția precedentă, Clientul care are calitatea de consumator este obligat să achite contraprestația pentru serviciile prestate până la momentul eventualei retrageri din Contract.
  8. Executarea Comenzii (pregătirea și expedierea produselor) de către Data System are loc după confirmarea de către Data System a încasării prețului Comenzii în contul indicat al Data System.
  9. Termenul de transmitere a Comenzii spre executare, în cazul produselor aflate în stoc, nu este mai mare de 3 zile lucrătoare, calculat de la data stabilită conform punctului 8 de mai sus. În majoritatea cazurilor, Comenzile sunt transmise spre executare în termen de 24 de ore de la data indicată la pct. 8 de mai sus.
  10. Achiziția fiecărui produs este confirmată prin factură TVA trimisă de Data System Clientului la adresa de poștă electronică indicată în formularul de achiziție, nu mai târziu de 3 zile lucrătoare calculate de la data achiziției.
  11. . În conformitate cu art. 106n alin. 1 din legea privind taxa pe bunuri și servicii, Clientul acceptă transmiterea, punerea la dispoziție a facturilor și a corecturilor și duplicatelor acestora, în conformitate cu reglementările aplicabile, în formă electronică, de la următorul Emitent de facturi: Data System sp. z o.o. cu sediul în Poznań, str. abpa. A. Baraniaka 88b, 61-131 Poznań.
  12. Plata prețului pentru achiziția produsului/serviciului va fi posibilă printre altele cu cardul de plată Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic și Maestro.
  13. În cazul returnării bunurilor pentru o comandă achitată cu card de plată, Clientul va primi sumele în contul cardului de plată folosit pentru achitarea Comenzii.

§6 Lucrări de mentenanță

  1. Data System își rezervă dreptul de a efectua lucrări de mentenanță a sistemului informatic care pot provoca dificultăți temporare sau imposibilitatea utilizării Magazinului Online datasystem.pl.
  2. Data System nu răspunde pentru blocarea de către administratorii serverelor de poștă electronică a transmiterii mesajelor către adresa de e-mail indicată de Client, nici pentru ștergerea și blocarea e-mailurilor de către software-ul instalat pe computerul pe care Clientul îl folosește pentru a utiliza Magazinul Online Data System.

§ 7 Reguli de responsabilitate

  1. Clientul declară că are capacitate de exercițiu, inclusiv în special capacitatea de a încheia contracte cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic.
  2. Clientul ia la cunoștință că produsele/serviciile prestate în cadrul Magazinului se bazează pe funcționarea rețelei web, ceea ce poate fi asociat cu eventuale întreruperi ale accesului la Magazin, cauzate în special de avarii, mentenanță a rețelei sau a paginii web, inclusiv cele rezultate din introducerea modificărilor și îmbunătățirilor necesare. Data System nu răspunde pentru daunele cauzate de întreruperea accesului la Magazin. Data System nu răspunde nici pentru eventualele întreruperi în funcționarea paginilor care cooperează cu Magazinul, inclusiv pentru sistemul de plată.
  3. Data System nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor în cadrul Magazinului, ca urmare a forței majore. Prin forță majoră se înțelege în special un eveniment de natură naturală, de ex. cutremur, inundație, uragan, act armat, inclusiv printre altele act terorist, epidemie, acțiuni ale autorității publice, inclusiv ordine ale autorității publice cu caracter normativ, evenimente sub formă de proteste sociale violente, bruște și de mare amploare (greve, manifestații etc.) care fac imposibilă sau îngreunează funcționarea Magazinului.
  4. Data System nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a Magazinului de către Client.

§8 Prețuri și modalități de plată

  1. Prețurile indicate ale Produselor nu includ costurile de livrare.
  2. Prețul obligatoriu pentru Client este prețul valabil la momentul plasării Comenzii.
  3. Magazinul prevede următoarele forme de plată: transfer instant, carduri de plată și Blik. Magazinul prevede următoarele forme de plată: transfer instant, carduri de plată și Blik. Entitatea care prestează serviciul de plată este mBank S.A. În ceea ce privește plățile online cu carduri, entitatea care prestează serviciul de plată este mElements S.A.
  4. Clientul este obligat să achite prețul pentru Comanda plasată, imediat după plasarea (confirmarea) Comenzii.
  5. Data System are dreptul să extindă/limiteze modalitățile de plată disponibile.
  6. Condițiile detaliate de plată și regulile de funcționare a platformei de plăți online sunt stabilite în condițiile generale disponibile pe site-urile https://www.melements.pl/ și mbank.pl.
  7. Utilizând Magazinul, Utilizatorul declară că a acceptat condițiile menționate la alin. 6 de mai sus și este obligat prin ele.

§9 Expedierea produsului

  1. Costurile de livrare sunt suportate de fiecare dată de către Client.
  2. Clientul, în timpul completării formularului interactiv de Comandă, este informat despre costuri și alege modalitatea de plată și de livrare, acceptând costul expedierii la plasarea Comenzii.
  3. În cazul expedierii în străinătate, costurile de expediere și termenul de livrare se stabilesc individual.
  4. Produsele achiziționate sunt livrate prin paczkomat sau prin colet curier. Este posibilă, de asemenea, ridicarea personală a Comenzii de către Client la sediul Data System.
  5. Regulile și modul de prestare a serviciilor de localizare sunt stabilite în Regulamentul de prestare a serviciilor, închiriere (sau vânzare), care îi este înmânat Clientului înainte de încheierea Contractului.

§10 Confidențialitatea datelor

  1. Data System, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, păstrează diligența cuvenită în ceea ce privește confidențialitatea informațiilor furnizate în timpul procesului de achiziție în Magazin, pe pagina www.datasystem.pl, precum și a informațiilor despre serviciile prestate Clienților, dacă acestea nu sunt publice prin natura lor sau dacă dezvăluirea lor nu este indispensabilă pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor la care se referă.
  2. Informațiile acoperite de secret pot fi prelucrate de Data System, dacă acest lucru constituie obiectul serviciului prestat Clienților, este indispensabil pentru executarea sa corectă sau pentru supravegherea funcționării corecte a sistemului informatic al Data System.
  3. Data System păstrează diligența cuvenită, în măsura justificată din motive tehnice sau economice, la asigurarea echipamentelor informatice, rețelelor informatice și seturilor de date împotriva dezvăluirii datelor confidențiale în sensul prezentului paragraf.

§11 Protecția datelor cu caracter personal

  1. Operatorul datelor cu caracter personal este Data System.
  2. În chestiuni privind protecția datelor cu caracter personal, Clientul poate contacta Data System prin intermediul Responsabilului cu Protecția Datelor cu Caracter Personal desemnat de aceasta, printr-un mesaj e-mail trimis la adresa: biuro@datasystem.pl.
  3. Datele cu caracter personal ale Clientului care utilizează Magazinul vor fi prelucrate exclusiv în următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri juridice:
    1. legate de încheierea Contractului privind sortimentul disponibil în Magazin, precum și examinarea reclamațiilor și sesizărilor și acordarea răspunsurilor la întrebările Clientului (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b) sau f) RGPD);
    2. asigurarea serviciilor de plată (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD); eventuala constatare, urmărire, executare a pretențiilor sau apărare împotriva pretențiilor;
    3. realizarea interesului legitim al Data System, precum și în scopul prevenirii abuzurilor și fraudelor (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD);
    4. marketingului direct al serviciilor (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD), iar în cazul acordării de către Client a unui consimțământ corespunzător – de asemenea în scopul trimiterii de informații cu caracter de marketing prin mijloace de comunicare electronică (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD);
    5. statistici și efectuarea de cercetări analitice, adică o mai bună adaptare a serviciilor la nevoile Clientului, optimizarea proceselor de servicii, asigurarea securității informatice a serviciului, detectarea cazurilor de utilizare neautorizată a serviciului, analiza financiară a Data System, fiind realizarea interesului său legitim în acest sens (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD);
    6. păstrarea datelor în scopuri de arhivare și asigurarea răspunderii (în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD);
  4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate includ:
    1. numele și prenumele,
    2. adresa de corespondență,
    3. adresa de e-mail,
    4. numărul de telefon,
  5. Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru perioada:
    1. de valabilitate a Contractului încheiat cu Data System, iar după încetarea acestuia, în legătură cu obligația legală a Operatorului care decurge din prevederile legale general aplicabile;
    2. necesară pentru urmărirea pretențiilor de către Data System în legătură cu activitatea desfășurată sau;
    3. apărarea împotriva pretențiilor formulate împotriva Data System, în temeiul prevederilor legale general aplicabile, cu luarea în considerare a termenelor de prescripție a pretențiilor stabilite în prevederile legale general aplicabile;
    4. în cazul prelucrării în scopuri de marketing - pe perioada de valabilitate a contractului sau până la momentul depunerii de către Client a unei opoziții față de o astfel de prelucrare, în funcție de care dintre aceste evenimente intervine mai devreme;
    5. în cazul exprimării consimțământului pentru prelucrarea datelor într-un anumit scop – până la retragerea consimțământului sau nu mai mult decât este necesar pentru realizarea scopului pentru care au fost colectate;
    6. în scop de răspundere, adică pentru a dovedi respectarea reglementărilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal - acestea vor fi stocate pentru perioada în care Data System este obligată să păstreze datele sau documentele care le conțin pentru a documenta îndeplinirea cerințelor legale și pentru a permite controlul îndeplinirii acestora de către autoritățile publice.
  6. Data System utilizează serviciile altor entități care prelucrează datele cu caracter personal în numele său, în domeniul:
    • asistenței juridice,
    • asistenței informatice,
    • asistenței de marketing,
    • menținerii și deservirii rețelei de telecomunicații,
  7. În cazul prelucrării datelor cu caracter personal ale Clientului în baza consimțământului, Clientul are în orice moment dreptul de a-l retrage. Retragerea consimțământului nu afectează însă legalitatea prelucrării efectuate în baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
  8. Clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal, bazată pe temeiurile indicate la art. 6 alin. 1 lit. e și f RGPD, adică necesară pentru executarea unei sarcini realizate de Data System în interes public sau în cadrul exercitării autorității publice încredințate Data System (art. 6 alin. 1 lit. e) RGPD), sau necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Data System sau de o terță parte, cu excepția situațiilor în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal (art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD). De asemenea, este posibilă opunerea față de prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare. În cazul exprimării opoziției, Data System va înceta prelucrarea datelor în aceste scopuri, cu excepția cazului în care poate demonstra că în legătură cu datele Clientului există motive legitime importante, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților Clientului, sau atunci când datele Clientului vor fi necesare Data System pentru eventuala constatare, urmărire sau apărare a pretențiilor.
  9. Clientul are dreptul de acces la datele sale cu caracter personal, de rectificare, ștergere sau limitare a prelucrării, sau dreptul de a se opune prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor.
  10. Pentru realizarea drepturilor menționate la alin. 9 de mai sus, este necesară adresarea unei solicitări către Data System, prin trimiterea acesteia la următoarea adresă de e-mail: biuro@datasystem.pl. Pentru a obține certitudinea cu privire la deținerea de către persoana care adresează solicitarea a dreptului de a o formula, Data System este îndreptățită să obțină informații suplimentare care să permită autentificarea Clientului.
  11. Clientul are dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal,
  12. Data System asigură aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, care să asigure securitatea datelor cu caracter personal prelucrate, în special care să împiedice accesul la acestea al unor terțe părți neautorizate, sau prelucrarea acestora cu încălcarea prevederilor legale general aplicabile, prevenind pierderea datelor cu caracter personal, deteriorarea sau distrugerea acestora.
  13. Data System nu intenționează în prezent să transfere datele cu caracter personal ale Clientului către un stat terț sau către organizații internaționale (adică în afara SEE).

§12 Reclamații

  1. Reclamațiile privind produsele și/sau prestarea serviciilor în cadrul Magazinului pot fi depuse sub forma unei scrisori recomandate trimise la adresa sediului Data System.
  2. Sesizarea reclamației trebuie să conțină identificarea persoanei care depune reclamația (nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail), precum și descrierea evenimentului care a determinat reclamația. Se recomandă ca Clientul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și împrejurări privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neconformității; (2) solicitarea Clientului, ceea ce va facilita și accelera examinarea reclamației. Cerințele indicate în propoziția precedentă au doar caracter de recomandare și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.
  3. Regulile și condițiile detaliate ale garanției pentru produse sunt stabilite în Regulamentul de prestare a serviciilor, închiriere sau vânzare.
  4. Dacă datele sau informațiile indicate în reclamație necesită completare, Data System, înainte de examinarea reclamației, se va adresa Clientului pentru completarea acesteia în domeniul indicat. Cele de mai sus se aplică și în cazul necesității livrării produsului sau produselor reclamate împreună cu dovada de achiziție (factura). Termenul pentru examinarea reclamației se calculează atunci de la completarea sau corectarea datelor.
  5. Sesizările de reclamație vor fi examinate în termen de 14 zile calculat de la data primirii sesizării corecte a reclamației. Informația privind modul de soluționare a reclamației va fi trimisă Clientului pe suport hârtie sau în formă electronică la adresa de e-mail indicată în Comandă.
  6. Clienții și alte persoane pot transmite Data System orice sesizări, observații și întrebări privind funcționarea Magazinului și a serviciilor prestate de Magazin. Cele de mai sus se transmit la adresa de e-mail:: pomoc.techniczna@datasystem.pl
  7. Clienții pot, de asemenea, la adresa menționată la alin. 5, să sesizeze orice avarii sau defecțiuni în funcționarea Magazinului.
  8. Descrierea aspectelor suplimentare privind funcționarea Magazinului, inclusiv informații, noutăți, sunt disponibile la adresa www.datasystem.pl

§13 Modificarea Regulamentului

  1. Data System are dreptul de a modifica unilateral Regulamentul. Modificările Regulamentului intră în vigoare după 7 zile de la data postării Regulamentului modificat pe site-ul cu următoarea adresă www.datasystem.pl.
  2. Data System îi va informa pe Clienți cu privire la orice modificări ale Regulamentului, postând informațiile corespunzătoare pe pagina www.datasystem.pl.

§14 Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri

  1. Informații detaliate privind posibilitatea utilizării de către Client a modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor la adresa: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.
  2. Pe lângă Președintele Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor funcționează, de asemenea, un punct de contact (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl sau adresa poștală: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), al cărui rol este, printre altele, acordarea de asistență consumatorilor în chestiuni privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.
  3. Clientul dispune de următoarele posibilități exemplificative de utilizare a modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor: (1) cerere de soluționare a litigiului adresată tribunalului permanent de arbitraj pentru consumatori (2) cerere privind soluționarea extrajudiciară a litigiului adresată inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale (mai multe informații pe pagina inspectorului competent în funcție de locul de desfășurare a activității economice de către Data System); precum și (3) ajutorul mediatorului de district (municipal) pentru consumatori sau al unei organizații sociale care are ca atribuție statutară protecția consumatorilor.
  4. La adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă platforma sistemului online de soluționare a litigiilor între consumatori și comercianți la nivel european (platforma ODR). Platforma ODR constituie un site interactiv și multilingv, cu un punct de servicii integrate pentru consumatorii și comercianții care doresc soluționarea extrajudiciară a unui litigiu privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract online de vânzare sau de prestare a serviciilor (mai multe informații pe pagina platformei sau la adresa de internet a Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor (UOKiK): https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§15 Dreptul de retragere din Contract

  1. Clientul care a încheiat un contract la distanță prin intermediul Magazinului Online poate, în termen de 14 zile calendaristice, să se retragă din acesta fără a indica motivul și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor stabilite la pct. 8 de mai jos al Regulamentului. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Declarația de retragere din contract poate fi depusă:
    1. în scris la adresa: Data System sp. z o.o., ul. abpa. A. Baraniaka 88b, 61-131 Poznań.
    2. în formă electronică prin poștă electronică la adresa: biuro@datasystem.pl;
  2. Modelul orientativ al formularului de retragere din contract este cuprins în anexa nr. 2 la legea privind drepturile consumatorului și, în plus, este disponibil ca anexă la prezentul Regulament, precum și pe pagina Magazinului Online. Clientul poate utiliza modelul formularului, însă acest lucru nu este obligatoriu.
  3. Termenul de retragere din Contract începe să curgă:
    1. pentru contractul în executarea căruia Data System livrează Produsul, fiind obligată să transfere proprietatea acestuia – de la intrarea Produsului în posesia Clientului sau a unei terțe persoane indicate de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul contractului care: (1) cuprinde mai multe Produse care sunt livrate separat, pe loturi sau în părți – de la intrarea în posesie a ultimului Produs;
    2. pentru celelalte contracte – de la data încheierii contractului.
  4. În cazul retragerii din Contractul încheiat la distanță, contractul este considerat ca neîncheiat.
  5. Data System are obligația de a returna imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere din contract, plățile efectuate de Client, inclusiv costurile de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din modalitatea de livrare aleasă de Client, alta decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în Magazinul Online). Data System efectuează returnarea plății utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care Clientul a fost expres de acord cu o altă modalitate de returnare care nu implică pentru acesta niciun cost. Data System poate reține returnarea plăților primite de la Client până la primirea înapoi a Produsului sau până la prezentarea de către Client a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care eveniment intervine mai devreme.
  6. Clientul are obligația de a returna imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care s-a retras din Contract, Produsul sau de a-l preda persoanei autorizate de Data System pentru recepție. Pentru respectarea termenului este suficientă reexpedierea Produsului înainte de expirarea acestuia. Clientul ar trebui să returneze Produsul la adresa: Data System, abpa. A. Baraniaka 88b, clădirea C, 61-131 Poznań.
  7. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului, rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.
  8. Posibile costuri legate de retragerea Clientului din Contract, pe care Clientul este obligat să le suporte:
    1. Dacă Clientul a ales o modalitate de livrare a Produsului diferită de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în Magazinul Online, Data System nu este obligată să returneze Clientului costurile suplimentare suportate de acesta.
    2. Clientul suportă costurile de returnare (expediere) a Produsului către Data System.
  9. În cazul Produsului care constituie un serviciu, a cărui executare - la solicitarea Clientului - a început înainte de expirarea termenului de retragere din Contract, Clientul, care își exercită dreptul de retragere din Contract după formularea unei astfel de solicitări, are obligația de a plăti contraprestația pentru serviciile prestate până la momentul retragerii din Contract. Suma de plată se calculează proporțional cu volumul prestației efectuate, ținând seama de prețul și remunerația convenite în contract.
  10. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu îi revine Clientului în ceea ce privește contractele:
    • de prestare a serviciilor, dacă Data System a executat integral serviciul cu acordul expres al Clientului, care a fost informat înainte de începerea prestației că, după îndeplinirea prestației de către Data System, își va pierde dreptul de retragere din contract;
    • în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora Data System nu deține control și care pot interveni înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
    • în care obiectul prestației este un Produs neprefabricat, produs conform specificațiilor Clientului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale;
    • în care obiectul prestației este un Produs care se deteriorează rapid sau are un termen scurt de valabilitate la utilizare;
    • în care obiectul prestației este un Produs livrat în ambalaj sigilat, care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    • în care obiectul prestației îl constituie Produse care, după livrare, datorită naturii lor, sunt conectate inseparabil cu alte bunuri;
    • în care Clientul a solicitat în mod expres ca Data System să se deplaseze la acesta în scopul efectuării unei reparații sau întreținere urgente; în cazul în care Data System prestează suplimentar alte servicii decât cele a căror executare a fost solicitată de Client, sau livrează Produse altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dreptul de retragere din contract îi revine Clientului în ceea ce privește serviciile sau Produsele suplimentare.

§16 Dispoziții finale

  1. Titlurile indicate în prezentul Regulament au exclusiv caracter auxiliar și nu afectează interpretarea dispozițiilor acestuia.
  2. Regulamentul și Contractul sunt supuse legii poloneze. Contractul este supus legii poloneze și va fi interpretat în conformitate cu aceasta. Instanțele poloneze au jurisdicție exclusivă pentru soluționarea oricăror litigii, pretenții sau controverse care decurg din sau în legătură cu Contractul și/sau Regulamentul.
  3. În chestiunile nereglementate de Regulament se aplică prevederile Codului civil, precum și ale legii privind prestarea serviciilor pe cale electronică și ale altor prevederi imperative ale legii.
  4. În cazul în care unele dispoziții ale Regulamentului se dovedesc a fi ineficiente sau neexecutabile, celelalte dispoziții rămân în vigoare.
  5. Regulamentul este în vigoare începând cu 1 mai 2021.
  6. Instanța competentă pentru soluționarea litigiilor apărute pe baza Regulamentului este instanța de drept comun din Polonia.
  7. În situația divergențelor dintre dispozițiile Regulamentului și ale Regulamentului de prestare a serviciilor, închiriere (sau vânzare), prioritate în aplicare au dispozițiile prezentului Regulament.

Anexă: Model de formular de retragere din Contract

Model de formular de retragere din contract (acest formular se completează și se trimite înapoi numai în cazul în care se dorește retragerea din contract)

Destinatar:

Data System sp. z o.o. ul. abpa. A. Baraniaka
88b, 61-131 Poznań

RETRAGEREA DIN CONTRACTUL ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ

- Eu/Noi(*) prin prezenta vă informez/informăm(*) cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri………………………………………………..contractul de prestare a următorului serviciu…………………………………………………………………………

- Data încheierii contractului/recepției:

- Numele și prenumele Clientului

- Adresa Clientului:

- Semnătura Clientului (numai dacă formularul este transmis pe suport hârtie)

- Data

(*) A se șterge ceea ce nu corespunde.

Regulamentul în format pdf este disponibil aici