Formation à l'application DSLocate
-
Achats sécurisés Service de garantie et après-vente
-
Conditions partenaires Remises permanentes et programmes de parrainage
-
Livraison gratuite À partir de 0 PLN sur tout le territoire polonais !
FAQ
1. Qu'est-ce que l'e-TOLL ?
Le système e-TOLL est une solution moderne conçue, mise en œuvre, entretenue et supervisée par le Chef de l'Administration fiscale nationale (KAS), destinée à la perception du péage sur les sections payantes des routes en Pologne, gérées par la Direction générale des routes nationales et autoroutes (GDDKiA). Le système repose sur la détermination de la position de l'utilisateur via le positionnement par satellite et l'utilisation de portiques virtuels. Tout utilisateur d'un véhicule de plus de 3,5 t de masse maximale autorisée peut équiper son véhicule d'un traceur GPS e-Toll, créer un compte sur le site de l'Administration fiscale nationale www.etoll.gov.pl en indiquant le BiznesID de son traceur GPS e-Toll, puis commencer à régler automatiquement les trajets sur les routes payantes. Les utilisateurs de voitures particulières et utilitaires de moins de 3,5 t de masse maximale autorisée peuvent eux aussi équiper leur véhicule d'un traceur GPS e-Toll, créer un compte dans le système KAS et régler automatiquement les trajets sur les autoroutes nationales, sans avoir à acheter de tickets ni à utiliser un smartphone avec une application dédiée.
2. Comment cela fonctionne-t-il ?
Après avoir installé le traceur GPS e-Toll dans le véhicule, il faut enregistrer l'entreprise et le véhicule dans le système gouvernemental e-TOLL (www.etoll.gov.pl) en utilisant le BiznesID joint à la boîte du traceur. L'emballage contient également un guide détaillé d'enregistrement dans le système e-TOLL, en polonais et en anglais. Il faut ensuite alimenter le compte e-TOLL avec un montant minimum de 120 PLN (environ 30 EUR), et vous pouvez prendre la route. Le passage des barrières d'autoroutes dites « nationales » se fait sans prendre de ticket. Les barrières restent ouvertes en permanence. Le règlement du trajet s'effectue automatiquement. Pour les poids lourds, les véhicules avec remorque de plus de 3,5 t et les autocars circulant sur les voies express (« S »), où il n'y a pas de barrières, aucune action n'est nécessaire. Si le traceur est branché à l'alimentation, le trajet est facturé automatiquement.
3. Que dois-je acheter pour utiliser l'e-TOLL ?
Pour utiliser le système e-TOLL, il est indispensable de souscrire au service de surveillance et de localisation de véhicules, qui comprend : un traceur GPS e-Toll certifié proposé sur nos sites web ainsi qu'un abonnement d'une durée de 1 an, 2 ans ou 3 ans. L'abonnement couvre l'ensemble des frais liés à la transmission des données pour le système e-TOLL, à la maintenance de la carte SIM, à l'activation du service e-TOLL, à la transmission des données vers les serveurs gouvernementaux du système e-TOLL, à l'accès à l'application mobile gratuite DSLocate, aux archives des trajets ainsi qu'à l'assistance technique. Avant la fin de l'abonnement, pour pouvoir continuer à utiliser le système, il faut le renouveler. Sinon, l'abonnement expirera à la fin de la période souscrite.
4. Pourquoi ne puis-je pas acheter un simple traceur GPS, par exemple sur des sites de vente aux enchères ?
L'Administration fiscale nationale (KAS), responsable du système e-TOLL, exige que la transmission des données soit ininterrompue et continue. C'est pourquoi les entreprises proposant des services de localisation de véhicules, pour être intégrées au système e-TOLL, doivent passer un long et fastidieux processus de certification. La certification ne porte pas seulement sur le traceur GPS lui-même, mais aussi sur l'ensemble de l'infrastructure réseau : application de suivi, serveurs ou fréquence de transmission des données. C'est pourquoi un même type de traceur, parfois bien moins cher sur les sites d'enchères populaires, ne sera pas accepté par la KAS si l'entreprise prestataire du service de localisation n'a pas obtenu la certification correspondante.
5. Pour combien de temps dois-je conclure un contrat ?
En achetant les traceurs proposés par Data System sur le site web, il n'est pas nécessaire de signer un quelconque contrat. Lors de l'achat, il suffit d'indiquer les coordonnées de facturation et l'adresse e-mail, ainsi que de choisir la durée d'abonnement, c'est-à-dire la période pendant laquelle le traceur GPS doit transmettre des données au système e-Toll (au choix : 1 an, 2 ans ou 3 ans ; en cas de promotion, certaines durées peuvent être indisponibles). L'achat peut également être effectué par un particulier.
6. Une fois la période d'abonnement terminée, dois-je acheter un nouvel appareil ?
Bien sûr, ce n'est pas nécessaire. Environ 3 mois avant la fin de la période d'abonnement, nous vous contacterons pour vous proposer son renouvellement pour une nouvelle période. Vous pouvez également vous rendre sur notre site web et renouveler vous-même votre abonnement par carte Visa ou MasterCard. Si vous décidez de ne pas renouveler l'abonnement, le service expirera et le traceur cessera d'émettre. Il n'est pas nécessaire de retourner l'appareil ni de le démonter, car vous êtes propriétaire du traceur. Vous pouvez toutefois nous contacter à tout moment, et même après l'expiration de l'abonnement, faire remettre le traceur en service pour la durée de votre choix (1 an, 2 ans ou 3 ans).
7. Quel sera le coût de l'abonnement après 1 an, 2 ans ou 3 ans ?
Le coût de l'abonnement sera identique à celui actuellement proposé. Comme aujourd'hui, trois durées d'abonnement seront disponibles : un an, deux ans, trois ans. Nous nous réservons le droit, dans le cadre de certaines offres promotionnelles, de rendre certaines durées indisponibles. L'abonnement pourra toujours être renouvelé en nous contactant à l'adresse : biuro@datasystem.pl ; il sera également possible de souscrire à l'abonnement directement dans l'application DSLocate.
8. J'ai plusieurs voitures, dois-je acheter un service distinct pour chacune ?
Pas nécessairement. Nos traceurs proposés dans la boutique en ligne peuvent facilement être déplacés d'un véhicule à l'autre. C'est particulièrement simple dans le cas du traceur qui se branche sur la prise allume-cigare. Il faut toutefois garder à l'esprit que, lorsque le traceur est utilisé pour régler les trajets sur les routes payantes via le système e-Toll, en le déplaçant entre véhicules, il faut supprimer le BiznesID associé au véhicule dans le système e-Toll sur le site www.etoll.gov.pl (celui dont vous retirez le traceur), puis attribuer ce même BiznesID au nouveau véhicule. Si l'on déplace le traceur entre véhicules sans réaffecter le BiznesID dans le système e-Toll, les frais de péage seront facturés au véhicule portant un autre numéro d'immatriculation.
9. Les appareils fonctionnent-ils également à l'étranger ?
Bien sûr. Pour l'utilisation de nos traceurs hors des frontières du pays, nous proposons un service de roaming forfaitaire au sein de l'UE ou de roaming forfaitaire hors UE. Il consiste à percevoir un forfait unique annuel, biennal ou même triennal couvrant les frais de transmission de données pour tous les déplacements à l'étranger. Pour souscrire au service de roaming forfaitaire, veuillez contacter Data System à l'adresse : biuro@datasystem.pl ; vous pouvez également retrouver cette fonctionnalité dans l'application DSLocate. Dans le cadre de ce forfait, vous pouvez circuler hors du pays sans aucune limite de kilométrage ni de durée de séjour en roaming.
10. Au-delà d'e-TOLL, les traceurs GPS ont-ils d'autres fonctions ?
Outre le service e-TOLL, nos traceurs offrent de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Leur utilisation est possible après la conclusion d'un contrat distinct. Une fois le contrat conclu, la liste des possibilités offertes par l'application de suivi DSLocate s'étend considérablement : longue liste de rapports variés, accès à un module d'alarmes étendu, système de notifications, possibilité d'installer des sondes de carburant sans fil dans le véhicule ou des capteurs d'ouverture du bouchon de réservoir. À l'aide d'un traceur dédié, il est possible de lire les données de l'ordinateur de bord du véhicule ou d'effectuer une lecture à distance des fichiers du tachygraphe. Le système de monitoring GPS basé sur la version étendue de l'application DSLocate constitue un outil complet de gestion de flotte de véhicules dans toute entreprise. Pour conclure un contrat, écrivez-nous à biuro@datasystem.pl
11. Puis-je obtenir un manuel d'utilisation pour mon dispositif ?
Tous les manuels sont disponibles via le lien ci-dessous :guides d'installation
12. Quelles notifications relatives à e-TOLL sont disponibles dans l'application DSLocate ?
Pour chaque véhicule, des notifications sont envoyées en cas de problèmes de transmission des données ou de problèmes de signal GPS d'une durée supérieure à 15 minutes. Si l'application DSLocate est installée sur smartphone, les notifications sont envoyées vers l'application et apparaissent à l'écran. Si l'application DSLocate n'est pas utilisée sur smartphone, les notifications sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors de la création du compte dans le système DSLocate, accessible depuis le navigateur sur un ordinateur classique. Pour chaque véhicule, des notifications sont envoyées en cas de problèmes de transmission des données ou de problèmes de signal GPS d'une durée supérieure à 15 minutes. Si l'application DSLocate est installée sur smartphone, les notifications sont envoyées vers l'application et apparaissent à l'écran. Si l'application DSLocate n'est pas utilisée sur smartphone, les notifications sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée lors de la création du compte dans le système DSLocate, accessible depuis le navigateur sur un ordinateur classique.
Your review appreciation cannot be sent
Report comment
Report sent
Your report cannot be sent