FAQ

Die Zentrale von Data System befindet sich in Posen, im Bürokomplex Malta Office Park gegenüber dem Maltasee, in der Straße abpa A. Baraniaka 88b im Gebäude C.

Das Unternehmen verwaltet in seiner Datenbank mehrere zehntausend Fahrzeuge von rund zweitausend Kunden. Wir sind der größte Anbieter von e-TOLL-Diensten in Polen.

Die Liste der Unternehmen, die Kunden von Data System sind, finden Sie auf unserer Website.

Data System ist zugleich Hersteller und Distributor der angebotenen Systeme – angefangen bei den in Fahrzeugen installierten GPS-Trackern über die eigene Serverinfrastruktur in einem zertifizierten Rechenzentrum bis hin zur dedizierten Kartenanwendung DSLocate, die über jeden beliebigen Webbrowser auf Smartphones oder Tablets verfügbar ist.

Alle Daten werden im zertifizierten und sicheren Rechenzentrum des Unternehmens Beyond in Posen gespeichert. Das Rechenzentrum ist mit mehreren Stromquellen sowie Internetanbindungen verschiedener Anbieter ausgestattet.

Data System verfügt über eine dedizierte mobile App für Tablets und Smartphones namens DSLocate. Die Anwendung läuft unter Android und iOS und kann kostenlos aus dem AppStore sowie bei Google Play heruntergeladen werden. Die mobile App bietet exakt dieselben Funktionen und Berichte wie die DSLocate-Anwendung für Desktop-Computer.

Auf unserer Website stehen Anleitungsvideos zur Verfügung, mit denen Sie die Funktionen der DSLocate-Anwendung kennenlernen können. Bei weiteren Fragen steht unseren Kunden der technische Support zur Verfügung. Stellen Sie Ihre Frage einfach im Chat oder senden Sie eine E-Mail an pomoc.techniczna@datasystem.pl

Beim Kauf von GPS-Trackern mit e-TOLL-Funktion auf unserer Website aktivieren die Kunden ihr Konto in der DSLocate-Anwendung selbst und ordnen die erworbenen Tracker dem Konto zu. Hier wird beschrieben, wie dies geschieht. Kunden, die fortschrittliche Tracker über unsere Vertriebsabteilung erwerben, erhalten den Benutzernamen und das Passwort für die erweiterte DSLocate-Anwendung nach Abschluss eines Kooperationsvertrags von den Mitarbeitern der technischen Abteilung.

Für die Integration mit externen IT-Systemen stellt Data System eine dedizierte API bereit, die eine Anbindung des Systems an die IT-Lösungen des Kunden ermöglicht. Auf diese Weise kann beispielsweise das Personalsystem des Kunden laufend Informationen über die von bestimmten Fahrzeugen oder Fahrern zurückgelegten Strecken erhalten, und das interne CRM kann Termine und Orte von Kundenbesuchen durch Vertriebsmitarbeiter überprüfen.

Das e-TOLL-System ist eine moderne Lösung, die vom Leiter der Nationalen Steuerverwaltung Polens entwickelt, eingeführt, betrieben und überwacht wird, um die Mautgebühren für die Nutzung der kostenpflichtigen Straßenabschnitte in Polen zu erheben, die von der Generaldirektion für Landesstraßen und Autobahnen verwaltet werden. Das System basiert auf der Technologie der Positionsbestimmung des Nutzers mittels Satellitennavigation unter Verwendung virtueller Mautbrücken. Jeder Nutzer eines Fahrzeugs mit einer zulässigen Gesamtmasse über

Das e-TOLL-System ging am 1. Juni 2021 an den Start und lief bis zum 30. September 2021 parallel zum alten viaToll-System. Aktuell betrifft e-TOLL Fahrzeuge über 3,5 Tonnen, Fahrzeuge mit Anhänger, Transporter sowie PKW. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass unsere GPS-Tracker mit e-TOLL-Funktion entsprechend konfiguriert sind und die Abwicklung von e-TOLL-Zahlungen in jedem Fahrzeugtyp ermöglichen, auch in PKW und Lieferwagen.

Nach der Installation des GPS-Trackers e-Toll im Fahrzeug müssen Sie das Unternehmen und das Fahrzeug im staatlichen e-TOLL-System (www.etoll.gov.pl) registrieren, indem Sie die dem Tracker-Karton beiliegende BiznesID verwenden. Der Verpackung liegt außerdem eine ausführliche Anleitung zur Registrierung im e-TOLL-System in polnischer und englischer Sprache bei. Anschließend müssen Sie das e-TOLL-Konto mit mindestens 120 PLN (etwa 30 EUR) aufladen und schon können Sie losfahren. Die Durchfahrt durch die Mautstellen auf den sogenannten „staatlichen“ Autobahnen erfolgt ohne Entnahme eines Bi

Für die Nutzung des e-TOLL-Systems ist der Erwerb eines Fahrzeugortungs- und -überwachungsdienstes erforderlich, der Folgendes umfasst: einen zertifizierten GPS-Tracker e-Toll, der auf unseren Webseiten angeboten wird, sowie ein Abonnement für einen Zeitraum von 1 Jahr, 2 Jahren oder sogar 3 Jahren. Das Abonnement umfasst sämtliche Gebühren im Zusammenhang mit der Datenübertragung für die Zwecke des e-TOLL-Systems, der Aufrechterhaltung der SIM-Karte, der Aktivierung des e-TOLL-Dienstes, der Übermittlung von Daten an die Server des staatlichen e-TOLL-Systems, dem Zugang zur kostenlosen mobilen Anwendung DSLocate,

Die Nationale Steuerverwaltung Polens, die für das e-TOLL-System verantwortlich ist, verlangt, dass die Datenübertragung störungsfrei und kontinuierlich erfolgt. Daher müssen Unternehmen, die Fahrzeugortungsdienste anbieten und in das e-TOLL-System integriert werden möchten, einen langen und mühsamen Zertifizierungsprozess durchlaufen. Die Zertifizierung umfasst nicht nur den GPS-Tracker selbst, sondern auch die gesamte Netzinfrastruktur, zu der die Tracking-Anwendung, die Server sowie die Häufigkeit der Datenübertragung gehören. Aus diesem Grund kann manchmal derselbe Typ eines Tracker

Die Kosten für den Ortungsdienst setzen sich zusammen aus: dem Kaufpreis des zertifizierten GPS-Trackers zum Eigentumserwerb sowie den Kosten für den Erwerb des Abonnements (zur Auswahl stehen verschiedene Abonnementpreise, abhängig vom Zeitraum, für den sie gelten, z. B. 1, 2 oder 3 Jahre, wobei im Falle einer Aktion die Auswahl des Abonnements eingeschränkt sein kann). Das Abonnement ermöglicht den Betrieb unseres Trackers für den gewählten Zeitraum. Das Abonnement ist eine Pauschalgebühr und umfasst sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Datenübertragung für die Zwecke des e-TOLL-Systems, der Aufrechterhaltun

Beim Kauf der von Data System auf der Website angebotenen Tracker ist der Abschluss eines Vertrages nicht erforderlich. Beim Kauf müssen lediglich die Rechnungsdaten und eine E-Mail-Adresse angegeben sowie der Abonnementzeitraum gewählt werden, d. h. die Dauer, für die der GPS-Tracker Daten an das e-Toll-System übermitteln soll (zur Auswahl stehen 1 Jahr, 2 Jahre oder sogar 3 Jahre, wobei bei Aktionen einige Zeiträume möglicherweise nicht verfügbar sind). Der Kauf kann auch als Privatperson getätigt werden.

Selbstverständlich besteht keine solche Notwendigkeit. Etwa 3 Monate vor Ablauf des Abonnementzeitraums werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Verlängerung um einen weiteren Zeitraum vorzuschlagen. Sie können auch unsere Website besuchen und das Abonnement selbst verlängern, indem Sie mit Visa- oder MasterCard-Karte bezahlen. Sollten Sie sich nicht für eine Verlängerung des Abonnements entscheiden, läuft der Dienst aus und der Tracker stellt die Übertragung ein. Eine Rückgabe des Geräts oder dessen Demontage ist nicht erforderlich, da Sie der Eigentümer des Trackers sind.

Die Kosten des Abonnements werden den derzeit angebotenen entsprechen. Ebenso wie heute stehen drei Abonnementzeiträume zur Auswahl: einjährig, zweijährig, dreijährig. Wir behalten uns vor, dass im Rahmen ausgewählter Aktionsangebote einige Zeiträume möglicherweise nicht verfügbar sind. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden, indem Sie uns unter der E-Mail-Adresse: biuro@datasystem.pl kontaktieren; ebenso wird es möglich sein, das Abonnement in der Anwendung DSLocate zu erwerben.

Nicht unbedingt. Unsere im Online-Shop angebotenen Tracker lassen sich auf einfache Weise zwischen Fahrzeugen umsetzen. Besonders einfach ist dies bei einem Tracker, der an den Anschluss des Zigarettenanzünders angeschlossen wird. Es ist jedoch zu beachten, dass im Falle einer Verwendung des Trackers zur Abrechnung von Fahrten auf gebührenpflichtigen Straßen im e-Toll-System beim Umsetzen des Trackers zwischen Fahrzeugen die dem Fahrzeug zugeordnete BiznesID im e-Toll-System auf der Website www.etoll.gov.pl gelöscht werden muss, mit

Falls der GPS-Tracker e-TOLL länger als 15 Minuten keine Daten mehr an das e-TOLL-System überträgt, ist der Fahrer verpflichtet, auf dem nächstgelegenen Parkplatz anzuhalten oder die gebührenpflichtige Straße zu verlassen. Bei Nichtbeachtung dieser Vorgabe drohen Bußgelder. Aus diesem Grund versenden wir bei einem festgestellten Ausfall des Trackers eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen an die E-Mail-Adresse, die bei der Kontoerstellung in der DSLocate-App angegeben wurde, und im Falle von Personen, die instal

Selbstverständlich. Bei der Nutzung unserer Tracker außerhalb des Landes bieten wir einen EU-Roaming-Pauschaldienst oder einen Nicht-EU-Roaming-Pauschaldienst an. Dabei wird eine einmalige Pauschalgebühr für ein, zwei oder sogar drei Jahre berechnet, die die Datenübertragungskosten für alle Auslandsfahrten abdeckt. Für den Erwerb des Roaming-Pauschaldienstes wenden Sie sich bitte an die Firma Data System unter der Adresse: biuro@datasystem.pl, oder Sie können diese auch

Unsere Tracker bieten neben dem e-TOLL-Dienst viele zusätzliche Funktionen. Deren Nutzung ist nach Abschluss eines gesonderten Vertrags möglich. Nach Vertragsabschluss erweitert sich die Liste der Möglichkeiten, die die Ortungs-App DSLocate bietet, erheblich. Es erscheint eine lange Liste vielfältiger Berichte, der Zugriff auf ein umfangreiches Alarmmodul und ein Benachrichtigungssystem; möglich sind auch die Installation kabelloser Kraftstoffsonden im Fahrzeug oder von Sensoren zur Überwachung der Tankdeckelöffnung. Mit einem speziellen Tracker ist zudem

Unsere auf der Website angebotenen e-TOLL-Tracker sind sofort nach dem Auspacken und Anschließen an die Stromversorgung im Fahrzeug betriebsbereit. Sie können unverzüglich die Fahrten auf gebührenpflichtigen Straßen in Polen abrechnen. Um alle Funktionen vollständig nutzen zu können, laden Sie die DSLocate-App auf Ihr Smartphone herunter, starten Sie sie und klicken Sie auf: Konto erstellen. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse an, erstellen Sie ein Passwort, tragen Sie es ein und bestätigen Sie es. Zur Verifizierung geben Sie außerdem die ID eines der erworbenen Tra

Alle Anleitungen finden Sie unter folgendem Link: Montageanleitungen

Für jedes Fahrzeug werden Benachrichtigungen über Probleme bei der Datenübertragung oder Probleme mit dem GPS-Signal versendet, die länger als 15 Minuten andauern. Wenn die DSLocate-App auf dem Smartphone installiert ist, werden die Benachrichtigungen an die Smartphone-App gesendet und erscheinen auf dem Bildschirm des Smartphones. Falls die DSLocate-App nicht auf dem Smartphone verwendet wird, werden die Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Kontoerstellung im DSLocate-System angegeben wurde, und können über den Browser auf einem herkömmlichen Computer abgerufen werden. Für

Das Monitoring-System DSLocate ermöglicht es, die Funktion zur Datenübertragung an e-TOLL jederzeit zu deaktivieren oder zu aktivieren. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn wir im Alltag ein Fahrzeug mit einem zulässigen Gesamtgewicht (zGG) von unter 3,5 t fahren und gelegentlich mit diesem Fahrzeug z. B. einen Anhänger oder ein Abschleppfahrzeug ziehen – dann überschreitet das zGG des Gespanns 3,5 Tonnen. In diesem Fall sind wir verpflichtet, die Maut für die Nutzung gebührenpflichtiger Straßen zu entrichten (für alle sogenannten „S-Straßen“ sowie staatlichen

In der DSLocate-App besteht die Möglichkeit, Daten an das SENT-Register (System zur elektronischen Überwachung des Transports) zu übermitteln. Zu diesem Zweck muss der Kunde diese Option selbst in seinem Konto in der App auswählen und markieren (bei jedem Tracker befindet sich eine Checkbox, mit der wir auf einfache Weise die Datenübertragung an das SENT-Register steuern können). Die Datenübertragung an das SENT-Register ist für Spediteure verpflichtend, die sensible Güter transportieren (z. B. Kraftstoffe, Alkohol, Tabak). Im Zuge der Einführ

Der Zugang zur mobilen DSLocate-App oder zur DSLocate-App, die im Webbrowser auf einem herkömmlichen Computer verfügbar ist, wird selbstständig aktiviert. Es genügt, die DSLocate-App auf das Smartphone herunterzuladen oder die Website www.datasystem.pl zu besuchen und auf die graue Schaltfläche „In DSLocate einloggen“ in der oberen rechten Ecke zu klicken, anschließend wählen wir die Option „Konto erstellen“ und füllen das Formular aus. Nach Abschluss wird ein Aktivierungslink an die E-Mail-Adresse gesendet; durch Klicken auf diesen Link erhalten Sie Zugang zur DSLocate-App

Alle Rechnungen für Geräte und Dienstleistungen, die im Online-Shop auf unserer Website www.datasystem.pl gekauft wurden, werden Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Geräte in elektronischer Form zugestellt. Die Rechnungen werden an die E-Mail-Adresse versandt, die Sie beim Kauf der GPS-Tracker angegeben haben. Sollten Sie keine Rechnung erhalten, prüfen Sie bitte den Ordner "Spam", ob die E-Mail mit der Rechnung von Data System nicht versehentlich von Ihrem Mailsystem als unerwünschte Nachricht eingestuft wurde. In einem solchen Fall lohnt es sich

Bei einem GPS-Tracker, der in den Zigarettenanzünder des Fahrzeugs gesteckt wird (DS/ZAP), leuchtet nach dem Einstecken in die Buchse mehrmals eine rote LED auf, die signalisiert, dass das Gerät mit Strom versorgt wird. Die rote LED zeigt an, dass nach dem Mobilfunknetzsignal und dem Satellitensignal des GPS-Systems gesucht wird. Sobald das Mobilfunknetzsignal und das GPS-Signal gefunden wurden, beginnt die LED grün zu blinken. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zum DS/ZAP: https://datasystem.pl/pl/instrukcje-montazu

Die korrekte Installation der GPS-Tracker können Sie selbst anhand der blinkenden LEDs am Gehäuse des Geräts überprüfen. Wir bitten Sie, die Anleitung für den jeweiligen GPS-Tracker sorgfältig zu lesen. Die Anleitungen sind unter folgendem Link verfügbar: https://datasystem.pl/pl/instrukcje-montazu Bitte beachten Sie, dass der GPS-Tracker zum Auffinden der korrekten Position Zugang zu den Satelliten des GPS-Systems benötigt. Die Installation darf daher nicht in einem geschlossenen Raum erfolgen. Für die Datenübertragung vom GPS-Tracker

Data System bietet über ein Dutzend Modelle von GPS-Trackern der neuesten Generation an, die auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden zugeschnitten sind. Es handelt sich sowohl um GPS-Tracker zur Selbstmontage als auch um fortschrittliche Lösungen, die eine fachgerechte Installation erfordern. Diese wird von geschulten Mitarbeitern von Data System oder von kooperierenden Partnerwerkstätten durchgeführt.

Bei der Nutzung unserer GPS-Tracker außerhalb des Landes bieten wir einen Pauschal-Roaming-Service innerhalb der EU oder einen Pauschal-Roaming-Service außerhalb der EU an. Dieser besteht aus einer einmaligen, pauschalen Jahres-, Zweijahres- oder sogar Dreijahresgebühr für alle Auslandsfahrten. Um den Pauschal-Roaming-Service zu erwerben, kontaktieren Sie bitte die Firma Data System. Im Rahmen der Pauschalgebühr können Sie sich außerhalb des Landes ohne jegliche Kilometerbegrenzungen bewegen oder

Die angebotenen GPS-Tracker können mit beliebigen Mobilfunkanbietern zusammenarbeiten. Die von Data System genutzten dedizierten Dienste, die auf Seiten des Anbieters eingerichtet sind (z. B. die Trennung der Standortdaten vom öffentlichen Internet) und ein hohes Maß an Sicherheit der übertragenen Daten gewährleisten, führen jedoch dazu, dass wir derzeit ausschließlich die Dienste des Mobilfunkanbieters Orange nutzen.

Data System bietet Funktionen zur Benachrichtigung per SMS über bestimmte Ereignisse, die im Fahrzeug auftreten, z. B. Ausfall der Hauptstromversorgung oder Geschwindigkeitsüberschreitung des Fahrzeugs. Bei Auswahl dieser Option trägt der Kunde die Kosten für den SMS-Versand gemäß dem im Preisverzeichnis angegebenen Tarif. Es ist möglich, kostenlose Benachrichtigungen an die mobile Anwendung DS Locate zu senden.

Data System verfügt über eine spezielle mobile Anwendung für Tablets und Smartphones mit dem Namen DS Locate. Die Anwendung läuft unter den Betriebssystemen Android und iOS und kann kostenlos aus dem AppStore und Google Play heruntergeladen werden. Die mobile Anwendung bietet genau dieselben Funktionalitäten und Berichte, die auch in der für Desktop-Computer dedizierten Anwendung DS Locate verfügbar sind.

Die einführende Schulung zu den Funktionalitäten der Anwendung wird vom zuständigen Vertriebsmitarbeiter zu einem zwischen dem Kunden und dem Vertriebsmitarbeiter vereinbarten Termin durchgeführt. Die Schulung wird jedoch frühestens nach Vertragsunterzeichnung und nach erfolgten Installationen an mindestens 10 % der Fahrzeuge organisiert. Bei Bedarf findet eine Präsentation des Systems auch vor der Vertragsunterzeichnung statt — in der Testphase.

Data System erbringt seine Dienstleistungen ausschließlich auf Grundlage der von ihm vertriebenen GPS-Tracker. Verfügt der Kunde über Geräte eines anderen Anbieters, ist die Erbringung der Dienstleistung durch Data System nicht möglich.

Derzeit verwenden wir kapazitive Kraftstoffsonden. Diese Sonden verfügen über eine eigene Stromversorgung und nutzen die Datenübertragung per Bluetooth-Technologie. Sie zeichnen sich durch eine hohe Messgenauigkeit und eine vergleichsweise geringe Ausfallrate aus. Die Sonden benötigen keinerlei Verkabelung, was die Installationszeit verkürzt und das Sabotagerisiko erheblich reduziert.

Neben dem Vertrieb von Standardlösungen kann Data System auch maßgeschneiderte Lösungen entsprechend den individuellen Anforderungen des Kunden entwickeln. Jede entsprechende Entscheidung wird in der Zentrale von Data System auf Grundlage einer Wirtschaftlichkeitsanalyse getroffen.

Die Geräte verfügen über die nach europäischem Recht erforderlichen Zertifikate.

SIM-Karten werden stets von Data System bereitgestellt. Alle von Data System in den GPS-Trackern installierten SIM-Karten verfügen über einen aktivierten Privaten APN, wodurch die von den Trackern übermittelten Daten vom öffentlichen Internet getrennt sind. Dies erhöht die Sicherheit der Datenübertragung erheblich und hebt Data System deutlich von anderen Anbietern ähnlicher Dienstleistungen ab.

Für die Integration mit externen IT-Systemen stellt Data System eine dedizierte API bereit, die eine Anbindung des Systems an die IT-Lösungen des Kunden ermöglicht. Auf diese Weise kann beispielsweise das Personalsystem des Kunden laufend Informationen über die von bestimmten Fahrzeugen oder Fahrern zurückgelegten Strecken erhalten, und das interne CRM kann Termine und Orte von Kundenbesuchen durch Vertriebsmitarbeiter überprüfen.

Data System stützt sich auf präzise Karten des polnischen Anbieters eMapa, die mit einem umfangreichen Datenbestand ausgestattet sind. Die Kartenaktualisierungen werden mindestens zweimal jährlich durchgeführt (häufiger, sofern besonders wichtige Straßen hinzukommen). eMapa bietet eine detailgetreue Abbildung des polnischen Straßennetzes sowie Informationen unter anderem zur Tragfähigkeit einzelner Straßen, zur Höhe von Brücken über den Straßen, zur Höhe von Tunneln usw. Dadurch ermöglicht unsere Anwendung DSLocate die Ermittlung optimaler Routen für verschiedene Fahrzeugtypen

Beim Kauf von Geräten über die Website erhalten die Kunden ihre Zugangsdaten nach Bezahlung der Bestellung, bei Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen am darauffolgenden Werktag. Kunden, die Abonnementverträge abschließen, erhalten Benutzername und Passwort nach Vertragsabschluss, jedoch vor der ersten Installation der GPS-Tracker.

Standardmäßig schließt Data System Abonnementverträge über einen Zeitraum von 24, 36 oder 48 Monaten ab. Je länger die Vertragslaufzeit, desto bessere finanzielle Konditionen kann der Kunde beim Erwerb der Geräte und bei den monatlichen Gebühren erhalten.

Data System lässt Preisverhandlungen zu, die von der Vertragslaufzeit und der Anzahl der vom Vertrag erfassten Fahrzeuge beeinflusst werden.

In solchen Fällen geht Data System individuell auf jedes Problem ein. Im Falle des Diebstahls eines Fahrzeugs samt eines vom Kunden gemieteten Geräts ist der Kunde verpflichtet, den in der Preisliste angegebenen Wert des Senders zu erstatten. Sollte das vom Kunden erworbene Gerät gestohlen werden oder derart beschädigt sein, dass die Nutzung des Dienstes nicht mehr möglich ist, muss der Kunde ein neues Gerät erwerben. Ein Kunde, der das Gerät über die Website erworben hat, im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls

Data System lässt diese Möglichkeit in Ausnahmefällen zu. Der Kunde darf die Installation ausschließlich in Eigenregie durchführen, nachdem er die Zustimmung von Data System erhalten und eine kostenpflichtige Schulung zur Installation der von Data System angebotenen GPS-Tracker absolviert hat. Die Schulung findet am Firmensitz statt und endet mit der Ausstellung eines Zertifikats, das die erworbenen Qualifikationen bestätigt.

Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss oder ab Meldung eines Defekts einen Termin für die Installation oder den Service zu benennen. Bei Geräten zur Selbstinstallation entscheidet der Kunde nach Erhalt des Geräts eigenständig sowohl über den Installationstermin als auch über den Servicetermin.

Im Falle eines Mietvertrags geht das Gerät niemals in das Eigentum des Kunden über. Das Gerät bleibt weiterhin Eigentum von Data System und wird dem Kunden lediglich zur Miete überlassen. Nach Beendigung des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, das Gerät in einer autorisierten Werkstatt oder durch einen Installateur von Data System demontieren zu lassen und das gemietete Gerät zurückzugeben. Bei gemieteten Geräten zur Selbstinstallation ist der Kunde ebenfalls verpflichtet, diese zu demontieren und an den Firmensitz von Data System zurückzusenden.

Die von Data System angebotenen Geräte unterliegen einer 12-monatigen Garantie, mit Ausnahme von Batterien oder Akkus, für die eine 3-monatige Garantie gewährt wird. Schäden, die durch Einwirkung des Kunden verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Data System gewährt eine 12-monatige Garantie auf die Installationsleistungen der GPS-Tracker.

Die Tracker von Data System erfüllen die geforderten Normen und verfügen über die entsprechenden Zertifikate, weshalb ihr Einbau in das Fahrzeug nicht zum Verlust der Garantie führt. Der Einbau eines Trackers lässt sich mit dem Einbau eines Autoradios vergleichen. Kein Hersteller verbietet den Einbau eines Radios und macht den Erhalt der Garantie auch nicht davon abhängig, ob es in einer Werkstatt oder außerhalb dieser eingebaut wird.

Die Daten werden anhand eines individuellen Schlüssels verschlüsselt. Der Informationsfluss erfolgt über eine vom Internet getrennte Infrastruktur beim GSM-Betreiber (Privates APN). Nach der Übertragung an die Server werden die Informationen in verschlüsselte Datenbanken geschrieben. Auch die Verbindung zum Webbrowser ist verschlüsselt. Die Sicherheit der Verbindung wird durch das Data System-Zertifikat gewährleistet, das beim Einloggen in die Anwendung angezeigt wird. Das größte Risiko stellt der Verlust durch den Kunden des lo

Die von Data System angebotenen Dienstleistungen unterscheiden sich in ihrer Spezifik kaum von den Diensten der GSM-Anbieter, bei denen die Zahlungen ebenfalls einen Monat im Voraus erfolgen.

Diese Situation tritt in zwei Fällen auf: wenn der Kunde die erste Abonnementrechnung für ein bestimmtes Gerät erhält oder wenn es sich um die erste Abonnementrechnung nach Abschluss einer Vertragsverlängerung für das jeweilige Gerät handelt. Der Kunde muss in diesem Fall das Abonnement für die Nutzung der Dienste im Vormonat, im laufenden sowie im Folgemonat begleichen, da die Gebühren für diesen Zeitraum zuvor nicht berücksichtigt wurden.

Data System sperrt den Zugang zur Anwendung bei ausbleibender Zahlung des Kunden nicht vollständig. In einer solchen Situation werden die Daten nur einmal pro Stunde aktualisiert. Die volle Funktionalität des Kundenkontos wird nach Verbuchung der geleisteten Zahlung wiederhergestellt. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, kann der Kunde die Zahlungsbestätigung an folgende Adresse senden: faktury@datasystem.pl, jedoch werden Anfragen dieser Art ausschließlich an Werktagen zu den Geschäftszeiten des Büros bearbeitet.

Data System ermöglicht und empfiehlt sogar den Versand von Rechnungen in elektronischer Form. Falls der Kunde E-Rechnungen erhalten möchte, genügt eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse: faktury@dataystem.pl

Data System bietet eine solche Möglichkeit nicht an. Darüber hinaus ist dies eine recht riskante und unbequeme Lösung für den Kunden. Es besteht das Risiko, dass der Kunde dringend Informationen zur aktuellen Position des Fahrzeugs benötigt, das Fahrzeug jedoch aufgrund des erreichten Limits keine Daten mehr sendet. Wir bieten die Abrechnung der Roaming-Gebühren auf Basis von Pauschalbeträgen an, die den monatlichen Rechnungen hinzugefügt werden, oder bei Trackern, die ohne Abonnementgebühren angeboten werden, kann das Roaming durch Zahlung mit g

Die Art des Trackereinbaus ist je nach Gerätemodell unterschiedlich. Bei klassischen Sendern besteht sie im Anschluss an die Stromversorgung der Fahrzeugelektrik sowie an das Zündschloss, von wo aus die Information bezogen wird, ob der Motor läuft. Der Tracker kann mit einem Modul zum Auslesen der Daten aus dem Fahrzeugcomputer (sogenannter CAN) ausgestattet sein. In diesem Fall wird der Tracker neben dem Anschluss an die Stromversorgung und das Zündschloss auch an den CAN-Bus angeschlossen, von dem er ein breites Spektrum an Daten direkt aus dem Fahrzeugcomputer poj

Der Einbau eines Trackers kann zwischen 10 Minuten und 4 Stunden dauern. Die Einbauzeit hängt vom Umfang der Installation, der Art des Trackers sowie vom Fahrzeugtyp ab, in dem der Einbau erfolgt. Bei PKW kann der Einbau länger dauern, da nur wenig Platz für die ordnungsgemäße Installation des Trackers zur Verfügung steht und in der Regel auch eine größere Anzahl von Fahrzeugteilen demontiert werden muss. Die Einbauzeit hängt zudem von der Wahl zusätzlicher Zubehörteile durch den Kunden ab, z. B. eines Temperatursensors,

Beim Kauf eines Trackers zur Selbstmontage kann das Gerät unmittelbar nach dem Erhalt der Sendung mit dem Sender installiert werden. Falls der Kunde jedoch nicht über die Möglichkeit verfügt, das Gerät selbst anzuschließen, oder sich dies schlichtweg nicht zutraut, kann er die Dienstleistungen der auf der Website aufgeführten Partnerwerkstätten in Anspruch nehmen. Bei Trackern, die eine fachgerechte Installation erfordern, kann der Kunde entscheiden, ob die Montage von einem geschulten Mitarbeiter von Data System an einem genannten

Data System bietet keine Installationen am Sonntag an. Eine Terminvereinbarung für eine Installation am Samstag ist möglich, allerdings kann die Wartezeit auf einen solchen Einbau deutlich länger sein als bei Installationen an Werktagen, und sie ist gemäß Preisliste zusätzlich kostenpflichtig.

Der Kunde entscheidet selbst, welche Partnerwerkstatt er in Anspruch nehmen möchte. Sollte die Lage des Servicepartners jedoch zu weit entfernt sein und der Kunde eine Werkstatt an einem anderen Ort empfehlen, kann Data System nach Prüfung und positiver Empfehlung durch die Installationsabteilung die Zustimmung zur Montage des Geräts in einer nicht autorisierten Werkstatt erteilen. Bei unsachgemäß ausgeführten Arbeiten oder eventuellen späteren Problemen, die aus einer fehlerhaft ausgeführten Dienstleistung resultieren, übernimmt Data System jedoch keine

Die Montage der Kraftstoffsonde dauert etwa 1,5 Stunden, und ihre Kalibrierung hängt von der Tankgröße ab und beträgt ca. 10 Minuten pro 100 Liter Kraftstoff. Die Installateure von Data System verfügen über spezielle Ausrüstung, die eine Montage und Kalibrierung der Kraftstoffsonde vor Ort ermöglicht.

Wird die Installation des Systems an einem vom Kunden gewünschten Standort gewählt, so werden Ort und Termin der Durchführung gemeinsam mit dem Kunden in einem Telefongespräch mit einem Mitarbeiter der Firma Data System vereinbart. Die Kontaktaufnahme seitens Data System erfolgt in der Regel einige Tage nach Vertragsunterzeichnung. Im Falle einer Entscheidung für die Montage des Geräts in einer Partnerwerkstatt wird dem Kunden nach Vertragsunterzeichnung der GPS-Tracker zugesandt. Nach Erhalt setzt sich der Kunde mit der von ihm gewählten und für

Bei Geräten zur Selbstmontage wird der GPS-Tracker an die Batterieklemmen angeschlossen, in den OBD-Anschluss gesteckt oder in den Zigarettenanzünder eingesteckt. Bei GPS-Trackern, die eine Fachmontage erfordern, entscheidet der Installateur während der Durchführung der Dienstleistung im konkreten Fahrzeug über den Einbauort. In PKW ist dies in der Regel hinter den Armaturen oder unter dem Armaturenbrett, in LKW wird der GPS-Tracker üblicherweise unter dem Armaturenbrett oder im Bereich des Sicher

Alle Preise für die Demontage finden Sie in der Preisliste.

Die Wartezeit auf einen Service entspricht in der Regel der Wartezeit auf eine Installation und hängt davon ab, ob der Service an einem vom Kunden angegebenen Standort stattfinden soll oder ob sich der Kunde zu einer der Partnerwerkstätten begibt.

Bei Servicereparaturen nach Ablauf der Garantiezeit, die 12 Monate beträgt, oder in Fällen, in denen eine Sabotage festgestellt wird (der Installateur stellt während des Services fest, dass Dritte eine Beschädigung der Installation des GPS-Trackers, des GPS-Trackers selbst oder externer Komponenten verursacht haben), werden die Reparaturkosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Servicekosten setzen sich zusammen aus: den Anfahrtskosten des Installateurs zu dem vom Kunden angegebenen Standort, den Arbeitskosten des Installateurs sowie den Kosten für die verbrauchten Teile oder Mater

Jeder GPS-Tracker kann gestört werden. Sowohl das GPS- als auch das GSM-Signal können gestört werden. Beide Fälle sind durch die von Data System angebotenen Geräte erkennbar, die über jede solche Situation informieren.

Die von Data System angebotenen GPS-Tracker verfügen über einen sehr breiten Versorgungsspannungsbereich, wodurch sie praktisch ohne zusätzliche Spannungswandler in Fahrzeugen wie Motorrädern (6-V-Bordnetz), PKW, Lieferwagen, Motorbooten (12-V-Bordnetz), LKW (24-V-Bordnetz), Gabelstaplern und Anhängern montiert werden können.

Das GPS-System verfügt bauartbedingt über eine Messgenauigkeit von rund 10 Metern. Der GPS-Tracker liest die Position im Sekundentakt aus und berechnet auf dieser Grundlage die vom Fahrzeug zurückgelegte Strecke. Die Genauigkeit der von unseren GPS-Trackern ermittelten Strecke liegt zwischen 3 % und 5 %. In 90 % der Fälle beträgt sie 3 % oder weniger. Eine Verschlechterung der Streckenmessung wird durch Straßen mit vielen Kurven, Stadtverkehr sowie Fahrten mit sehr geringer Geschwindigkeit, z. B. 10 bis 30 km/h, beeinflusst. Wichtig ist zudem, dass die Stre

Die Distanzberechnung auf Basis von GPS-Geräten ist mit einer gewissen Fehlertoleranz behaftet, die sich aus der GPS-Technologie selbst ergibt, stellt jedoch eine unabhängige Messung dar, d. h. der Fahrer hat nur sehr geringen Einfluss auf deren Erfassung. Anders verhält es sich bei der Distanzberechnung über CAN. In diesem Fall werden die Daten direkt aus dem Fahrzeugcomputer übernommen und stimmen in der Kartenanwendung sowie in den Berichten mit dem überein, was der Fahrer auf dem Tacho sieht. Sollte der Fahrer jedoch in irgendeiner Weise versuchen, die Daten des Fahrzeugcomputers zu manipulieren, z. B. durch Veränderung der Tachoanzeige

Bei nicht markengebundenen Alarmanlagen, die mit einem Ultraschallsensor ausgestattet sind, kann es häufig vorkommen, dass der Alarm im Stand des Fahrzeugs in dem Moment ausgelöst wird, in dem der GPS-Tracker Daten sendet. Ursache hierfür ist die geringe Qualität des Alarmsystems. In einem solchen Fall wird der Kunde gebeten, der Deaktivierung der Ultraschallsensoren zuzustimmen. Diese Maßnahme wird durch den Installateur von Data System durchgeführt, sodass die Alarmanlage das Fahrzeug weiterhin schützt und ohne vorherige Entschärfung auf das Öffnen der Türen, der Motorhaube oder

Unsere GPS-Tracker lesen Daten aus dem Fahrzeugcomputer (sog. CAN) unterschiedlichster Fahrzeuge aus, sowohl PKW als auch LKW. In die ausgelesenen Daten greifen wir nicht ein, d. h. sie sind exakt dieselben wie zum Zeitpunkt der Auslesung und werden anschließend an die Anwendung übermittelt und in den Berichten angezeigt. Die Qualität der Informationen hängt ausschließlich von der Qualität der Messungen ab, die der Fahrzeugcomputer durchführt. Wenn das Fahrzeug beispielsweise im Bereich der Kraftstoffdaten „fehlerhafte" Werte liefert, werden auch diese Daten in der Anwendung angezeigt.

Die Positionsgenauigkeit beträgt +/- 10 Meter. Sie ergibt sich aus den Möglichkeiten und dem Aufbau des GPS-Systems. Die Messgenauigkeit hängt zudem von der Anzahl der Satelliten und der aktuellen Signalstärke ab.

Aus dem Fahrzeugcomputer lassen sich insgesamt etwa 50 Parameter auslesen. Es kommt jedoch niemals vor, dass ein Fahrzeug alle Daten gleichzeitig ausgibt. Am häufigsten handelt es sich um Daten zum Kraftstoffstand, zum Gesamtkraftstoffverbrauch, zum Kilometerstand und zur Geschwindigkeit. Bei LKW werden zusätzlich Informationen über die Arbeitszeit des Fahrers, die Nummer der in den Tachographen eingesteckten Fahrerkarte usw. übermittelt.

Der Kunde hat unmittelbar nach der Installation Einsicht in das geortete Fahrzeug. Der Tag der Installation gilt als Tag des Beginns der Dienstleistungserbringung. Aus diesem Grund wird ab dem Tag der Installation das Abonnement berechnet, mit Ausnahme von Fällen, in denen Data System erfolglos versucht, einen Installationstermin mit dem Kunden zu vereinbaren, oder in denen der Kunde, obwohl er bereits im Besitz des Geräts ist, die Installation nicht innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsunterzeichnung durchführen lässt. In solchen Fällen wird das Abonnement trotz nicht installierten Geräts automatisch aktiviert.

Die Position des GPS-Trackers wird nach mehreren Algorithmen aktualisiert. Die Aktualisierungsfrequenz hängt auch davon ab, ob sich das Fahrzeug im Inland oder im Ausland bewegt. Ein Fahrzeug, das sich im Inland bewegt, übermittelt während der Fahrt jede Minute und im Stand alle 5 Minuten seine Position. Darüber hinaus sendet das Fahrzeug während der Fahrt jedes Mal seine Position, wenn es eine Kurve durchfährt (mit einer Krümmung von mehr als 22 Grad), während im Ausland das Fahrzeug während der Fahrt alle 5 Minuten und im Stand alle 20 Minuten seine Position übermittelt. Unter

Berichte werden für einen Zeitraum von bis zu 3 Monaten rückwirkend erstellt.

Der Kunde kann ein Archiv für bis zu 3 Monate rückwirkend generieren. Verfügbar ist außerdem eine unbefristete Routenhistorie ab dem Zeitpunkt der Geräteinstallation im jeweiligen Fahrzeug.

Kein Empfang bedeutet, dass das Gerät die Datenübertragung aufgrund fehlenden GSM-Netzsignals oder aufgrund einer Störung des GSM-Signals eingestellt hat. Sollte dieser Status länger andauern, sollte der Kunde eine Meldung an die technische Abteilung an folgende E-Mail-Adresse senden: pomoc.techniczna@datasystem.pl oder den Kundendienst unter folgender Telefonnummer kontaktieren: 61 62 63 000.

Eine solche Situation wird durch fehlende Zahlungen für Dienstleistungen an die Firma Data System verursacht. Nach Ablauf der Zahlungsfrist erscheint in der Kartenanwendung eine Mitteilung mit dem Hinweis, dass die Zahlungsfrist abgelaufen ist und die Rechnung zugunsten von Data System schnellstmöglich beglichen werden muss. Bei ausbleibender Zahlung nach 7 Tagen ab Ablauf der Zahlungsfrist erscheint eine neue Mitteilung, die über die Einschränkung des Zugriffs auf die Anwendung informiert. Die Einschränkung besteht in der Aktualisierung der Fahrzeugpositionen einmal pro Stunde, der Deaktivierung des Zugriffs auf Archive sowie

Falls sich der Kunde an seinen Benutzernamen erinnert, kann er sein Passwort selbst ändern, indem er im Anmeldepanel der Anwendung die Funktion zur Passworterinnerung nutzt. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die zuvor dem Konto zugeordnet wurde. Sollte sich der Kunde jedoch weder an das Passwort noch an den Benutzernamen erinnern, ist es erforderlich, eine Anfrage zur Wiederherstellung der Anmeldedaten oder zur Vergabe eines neuen Passworts an die technische Abteilung unter folgender Adresse zu senden: pomoc.techniczna@datasystem.pl, oder sich an den Kundenservice zu wenden